應屆畢業(yè)生
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職位描述
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所屬部門：運營客服中心?崗位職責：1、負責處理轉辦的客戶投訴回復及跟進工作。2、負責輿情案件的回復及跟進。3、負責對有爭議的案件與客戶進行協(xié)談。4、負責書寫相關的投訴報告、客戶要求的道歉書信。5、負責對投訴案件結案后的復盤與追責工作。6、在復盤的過程中，完成對初級及中級座席的質檢工作（針對有經(jīng)驗的高級客服人員）福利待遇：1.試用期：試用期3-6個月，入司即購買五險一金 轉正后商業(yè)補充保險；2.薪酬：月度固定薪酬 月度績效薪酬 月度福利補貼 激勵方案獎勵 全勤獎勵 年終績效獎金；3.員工福利：入司即享受各項節(jié)日福利；4.員工體檢：入司滿試用期即可享受年度健康體檢；5.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓。上班時間：班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），一周休息2天。【該崗位屬于外包用工編制】
職能類別：投訴專員
關鍵字：客服售后保險互聯(lián)網(wǎng)
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點
地址：深圳寶安區(qū)深圳-寶安區(qū)
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
中國人民健康保險股份有限公司
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保險
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500-999人
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國有企業(yè)
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西城區(qū)太平橋大街豐匯園11號樓豐匯時代大廈
