職位描述
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崗位要求:1、3年以上IT桌面運維管理經(jīng)歷,***大學??埔陨蠈W歷;2、熟悉IT桌面、服務器及應用系統(tǒng)知識;3、熟悉IT服務管理流程體系理論知識;4、參與過大型服務外包項目交付與實施;5、具備一定團隊管理經(jīng)驗;6、具備IT流程管理、IT質(zhì)量管理工作經(jīng)驗;7、獲得ITIL或PMP認證優(yōu)先。崗位職責:1、進行IT桌面運維團隊管理、人員協(xié)調(diào);2、負責客戶關(guān)系管理、一線溝通;3、各地IT服務管理和資源調(diào)派;4、參與制定、完善桌面團隊流程和規(guī)范;5、參與大型企業(yè)相關(guān)的IT項目;6、IT服務團隊培訓;7、IT知識庫建設和維護;8、IT服務管理流程制定與發(fā)布;9、IT服務報告匯總與分析;10、IT服務質(zhì)量監(jiān)控、服務持續(xù)改進11、IT服務工單分析與問題管理。
職能類別:網(wǎng)絡管理(Helpdesk)
關(guān)鍵字:團隊管理人員協(xié)調(diào)客戶關(guān)系管理pmp認證it桌面運維it服務管理多媒體運維網(wǎng)絡運維
工作地點
地址:深圳羅湖區(qū)深圳-羅湖區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
深圳萬科祥盈管理服務有限公司
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物業(yè)管理
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51-99人
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國內(nèi)上市公司
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深圳前海深港合作區(qū)前灣一路
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應屆畢業(yè)生
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