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工作職責(zé):
工作職責(zé)：
1、用戶拉新：協(xié)同其他團(tuán)隊(duì)，參與異業(yè)合作、義診等活動(dòng)，在活動(dòng)中完成用戶的積累工作，傳遞大健康產(chǎn)品價(jià)值并挖掘與運(yùn)營(yíng)KOL用戶；
2、運(yùn)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)自媒體、公眾號(hào)等途徑的日常運(yùn)營(yíng)，制定標(biāo)準(zhǔn)化SOP流程。通過(guò)產(chǎn)品活動(dòng)、話題策劃、健康科普等內(nèi)容激活互動(dòng)，提升用戶活躍度、品牌忠誠(chéng)度；
3、日常維護(hù)：及時(shí)響應(yīng)用戶的咨詢、疑問(wèn)，處理反饋并聯(lián)動(dòng)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)（如健康顧問(wèn)）解決專業(yè)問(wèn)題；
4、維護(hù)用戶健康檔案，基于數(shù)據(jù)和SCRM營(yíng)銷畫(huà)布功能做個(gè)性化關(guān)懷，提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
任職資格:
崗位要求：
1、本科及以上，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、護(hù)理等醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有醫(yī)藥、保健品、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)1年及以上的用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
2、參與過(guò)義診、異業(yè)合作等大健康場(chǎng)景的用戶拉新，參與過(guò)醫(yī)療類用戶運(yùn)營(yíng)。熟悉有贊商城、SCRM系統(tǒng)等，或有主流電商的用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；
3、掌握慢病領(lǐng)域相關(guān)藥品知識(shí)、健康管理常識(shí)，能看懂基礎(chǔ)用戶健康數(shù)據(jù)；
4、具備用戶分層能力，能獨(dú)立制定運(yùn)營(yíng)策略（如拉新轉(zhuǎn)化/活躍度提升方案）；
5、具備親和力、能與其他部門積極協(xié)作、工作中主動(dòng)細(xì)致。