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崗位職責
1.全面負責中瑞天悅天璽項目交付后全周期運營管理，統(tǒng)籌客服、秩序、工程、保潔、綠化等各條線工作，確保項目平穩(wěn)高效運行。
2.制定項目年度、季度、月度工作計劃，落實公司各項管理制度、服務標準及考核體系，達成物業(yè)費收繳、業(yè)主滿意度、成本管控等經(jīng)營管理指標。
3.負責服務品質(zhì)提升與現(xiàn)場管理，每日巡查園區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備，及時整改問題，持續(xù)優(yōu)化服務流程與業(yè)主體驗。
4.處理業(yè)主重大投訴、鄰里糾紛及各類突發(fā)事件，建立良好業(yè)主關(guān)系，組織開展社區(qū)文化活動，提升業(yè)主滿意度與歸屬感。
5.負責項目團隊建設(shè)、人員招聘、培訓、績效考核與激勵，打造執(zhí)行力強、服務意識佳的穩(wěn)定團隊。
6.統(tǒng)籌園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備（電梯、消防、配電、給排水、監(jiān)控等）日常巡檢、維保及第三方單位管理，保障設(shè)施正常運行與安全合規(guī)。
7.落實消防安全、治安防范、車輛管理、應急演練等工作，嚴控安全風險，杜絕安全事故發(fā)生。
8.對接街道辦、社區(qū)、派出所、消防、城管等政府部門，保持良好溝通協(xié)作，完成公司交辦的其他工作任務。
任職要求
1.年齡要求：30-45 周歲，條件特別優(yōu)秀者可適當放寬。
2.持證上崗：必須持有物業(yè)項目經(jīng)理證 / 物業(yè)管理師證等住建部門或行業(yè)協(xié)會認可的有效物業(yè)從業(yè)資格證書，入職需核驗原件。
3.學歷經(jīng)驗：大專及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5 年以上住宅物業(yè)后期管理經(jīng)驗，2 年以上同崗位項目經(jīng)理操盤經(jīng)驗，熟悉成熟小區(qū)運營全流程。
4.精通物業(yè)費收繳、品質(zhì)管控、投訴處理、工程維保、安全管理、成本控制等全模塊工作，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。
5.具備優(yōu)秀的現(xiàn)場管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及問題解決能力，執(zhí)行力強、原則性強、服務意識突出。
6.熟練使用 Office 辦公軟件，能獨立編制工作計劃、預算方案、工作總結(jié)及各類運營報表。
7.品行端正、責任心強，能適應物業(yè)行業(yè)駐場、加班及應急處置工作節(jié)奏。