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一、工作職責(zé):1、通過耳麥接聽客服需求，通過電腦可視對(duì)講處理停車場(chǎng)進(jìn)出異常，解決遠(yuǎn)程抬桿、車牌輸入、引到客戶如何繳費(fèi)、解答客戶問題等（不帶推銷銷售性質(zhì)）。2、主動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的操作以及知識(shí)，為客戶提供滿意的服務(wù)。3、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理，能做好客服安撫工作；4、崗位為7*24小時(shí)3班制，需上晚班，單*休。二、要求：1、20-45歲，形象良好，具備良好的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，對(duì)待工作耐心、仔細(xì)，普通話及粵語標(biāo)準(zhǔn)，不抽煙。2、大專及以上學(xué)歷，有緊急事件處理能力，能獨(dú)立處理問題，善于傾聽、理解、記錄與反饋。3、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。三、待遇5500-6000，入職購(gòu)買社保，帶薪年假，員工生日會(huì)及員工關(guān)懷活動(dòng)等。四、上班地點(diǎn)廣州市海珠區(qū)新港東路1168號(hào)環(huán)匯商業(yè)廣場(chǎng) 年齡要求：20-45歲 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：粵語接聽緊急事件處理溝通能力強(qiáng)指揮中心可視對(duì)講客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)操作形象良好