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【工作職責(zé)】
1、負責(zé)商場內(nèi)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)（客服、安全、工程、保潔）的全面管理；
2、根據(jù)公司下達的工作指標和要求，負責(zé)制訂商場的月度、季度、年度工作目標并督辦完成；對商場各項工作指標的達成結(jié)果負責(zé)，包括月度及年度的財務(wù)收支預(yù)算及管控、物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、經(jīng)營指標、專項工作完成情況等；
3、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關(guān)系；與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系；
4、負責(zé)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
5、積極參與到各項員工活動當(dāng)中，做好員工關(guān)系，關(guān)心員工的成長，做好人員管理；
5、積極響應(yīng)公司的號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
【任職要求】
1、42歲內(nèi)，大專及以上學(xué)歷，3年以上商場物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，具有先進的物業(yè)管理理念和思路；
3、精通商場物業(yè)服務(wù)前、中、后期各項工作，具備獨立處理及跟進日常管理事物的能力；
4、有強烈的進取心與高度的工作熱情，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力。