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崗位職責：
主要負責所劃分區(qū)域的運營管理：
1、信息數(shù)據(jù)管理：對負責區(qū)域的經(jīng)營戶信息檔案、業(yè)態(tài)品類、商戶銷售額、商鋪現(xiàn)狀（空鋪、
出租、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓）、商戶經(jīng)營狀況、市場動態(tài)、各類臺賬等信息數(shù)據(jù)的調(diào)研更新、統(tǒng)計及分
析，并能提出改善市場及商戶經(jīng)營水平的方案意見。
2、現(xiàn)場運營管理：包含日常對現(xiàn)場及各商戶的物業(yè)相關(guān)（工程、消防、衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、安全
等）、經(jīng)營人員、貨品、陳列擺放、廣告、公共設施等巡查管理，若發(fā)現(xiàn)物業(yè)問題及時對接物業(yè)部門整改。
落實處理整改。
3、客戶關(guān)系管理：負責維護與各商戶的關(guān)系，定期拜訪，了解現(xiàn)狀，收集意見整理上報；負責
處理、跟進商戶及其它各類問題、投訴及糾紛等，并整理總結(jié)，對存在的問題落實、反饋、整
改，減少負面影響。
4、費用催繳：按公司規(guī)定完成對商戶租金、物管費等各項費用的解釋及催繳，達成公司規(guī)定的
費用收繳率。
5、其它：根據(jù)要求收集匯總商戶的活動信息，配合策劃等部門完成活動的宣傳、推廣及落地執(zhí)
行，協(xié)助招商完成空鋪的市場相關(guān)信息收集及意向商家的商談，協(xié)助做好空鋪的補充招商等；
完成政府、上級交辦或其它相關(guān)工作.
任職要求：
1.大專及以上學歷。
2.商業(yè)運營2年及以上經(jīng)驗。