職位描述
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職位描述:
崗位描述:1、城市服務中心售后客戶接待人員,負責系統(tǒng)接受400派單,響應客戶需求;
2、引導并接待客戶,協助執(zhí)行服務流程;
3、統(tǒng)籌維修人員,組織排班-派單工作,并監(jiān)督整個維修流程;
4、響應客戶在現場的相關需求,協助處理客戶投訴或上報升級投訴;
5、協助維護維修系統(tǒng),協助維系客戶關系;
6、協調現場人員與車輛秩序;7、其他相關職責;
任職要求:1、6年以上汽車售后經驗,3年以上服務顧問工作經驗;
2、具備服務顧問經驗,熟悉車輛維修流程,具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經驗者優(yōu)先;3、專科及以上學歷,保險、汽車相關專業(yè);
4、有較強的數據分析能力,報告制作能力,熟練使用數據分析工具;
5、以客戶為導向,具備良好的客戶投訴處理經驗和能力;
6、有較強的溝通及團隊合作能力;
崗位描述:1、城市服務中心售后客戶接待人員,負責系統(tǒng)接受400派單,響應客戶需求;
2、引導并接待客戶,協助執(zhí)行服務流程;
3、統(tǒng)籌維修人員,組織排班-派單工作,并監(jiān)督整個維修流程;
4、響應客戶在現場的相關需求,協助處理客戶投訴或上報升級投訴;
5、協助維護維修系統(tǒng),協助維系客戶關系;
6、協調現場人員與車輛秩序;7、其他相關職責;
任職要求:1、6年以上汽車售后經驗,3年以上服務顧問工作經驗;
2、具備服務顧問經驗,熟悉車輛維修流程,具備一定車輛診斷與維修常識或直接維修經驗者優(yōu)先;3、專科及以上學歷,保險、汽車相關專業(yè);
4、有較強的數據分析能力,報告制作能力,熟練使用數據分析工具;
5、以客戶為導向,具備良好的客戶投訴處理經驗和能力;
6、有較強的溝通及團隊合作能力;
工作地點
地址:東莞姚家園東方基業(yè)國際汽車城
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州小鵬汽車科技有限公司
-
汽車·摩托車
-
1000人以上
-
股份制企業(yè)
-
廣州市天河區(qū)岑村松崗大街8號

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-04-20 10:52:02
10471人關注
注:聯系我時,請說是在云南人才網上看到的。
