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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)異常件部門工作，領(lǐng)導(dǎo)部門各崗位履行三件、客服管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能，貫徹執(zhí)行服務(wù)中心和本部門的管理目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)本部門人員管理，包括能力提升、技能培養(yǎng)，評(píng)價(jià)和考核等；
3、監(jiān)控轉(zhuǎn)運(yùn)中心各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)達(dá)成情況，并判斷影響指標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵因素，提出并實(shí)施改進(jìn)建議；
4、協(xié)助和配合轉(zhuǎn)運(yùn)中心部門負(fù)責(zé)人開展中心各項(xiàng)工作；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，熟悉辦公軟件，有較強(qiáng)的責(zé)任心，有領(lǐng)導(dǎo)能力；
2、熟悉轉(zhuǎn)運(yùn)中心現(xiàn)場(chǎng)管理流程，有3年物流客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。