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崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門處理客戶投訴，售后反饋，跟進(jìn)問(wèn)題點(diǎn)閉環(huán)。 2、組織相關(guān)人員共同檢討問(wèn)題處理的臨時(shí)方案及根本原因分析，客訴報(bào)告的提出及回復(fù)。 3、組織客退品的分析，并通過(guò)內(nèi)部數(shù)據(jù)更新客退品臺(tái)賬與返修進(jìn)度表。 4、主動(dòng)與客戶溝通，了解出貨產(chǎn)品在客戶端質(zhì)量狀況。 5、做好內(nèi)部溝通，處理內(nèi)部與客戶之間溝通的一些質(zhì)量問(wèn)題。 6、定期制作品質(zhì)周報(bào)，品質(zhì)月報(bào)。 7、按照體系文件落實(shí)相關(guān)文件要求、確保流程符合公司文件要求。 8、執(zhí)行上級(jí)交付的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、統(tǒng)招本科學(xué)歷，專業(yè)不限。 2、1年以上質(zhì)量相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，人際交往能力。 4、接受出差。