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一、基本素質(zhì) 1.責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致：計(jì)調(diào)工作繁瑣復(fù)雜，需要高度的責(zé)任心和細(xì)致的工作態(tài)度，才能確保旅游團(tuán)隊(duì)的順利出行。 2.良好的溝通協(xié)調(diào)能力：計(jì)調(diào)需要與客戶、供應(yīng)商、導(dǎo)游等各方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，需要具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力。 3.較強(qiáng)的抗壓能力：旅游行業(yè)節(jié)奏快、壓力大，計(jì)調(diào)需要具備較強(qiáng)的抗壓能力，才能應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。 4.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神：計(jì)調(diào)工作需要與其他部門(mén)密切配合，需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。 二、專業(yè)技能 5.熟悉旅游操作流程：熟悉旅游團(tuán)隊(duì)的操作流程，包括預(yù)訂、接待、結(jié)算等環(huán)節(jié)。 6.掌握相關(guān)軟件操作：熟練使用辦公軟件和旅游相關(guān)軟件，例如公司的相關(guān)操作系統(tǒng)等。 7.熟悉旅游行業(yè)：了解旅游行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、旅游資源等。 8.掌握旅游產(chǎn)品知識(shí)：熟悉各類旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)、行程安排、價(jià)格構(gòu)成等。 9.具備線路設(shè)計(jì)能力：能夠根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)合理的旅游線路，并制定詳細(xì)的行程安排。