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崗位職責(zé):
1.制定和完善物業(yè)服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量；
2.管理客戶投訴，確保及時(shí)有效的問題解答和解決；
3.監(jiān)督團(tuán)隊(duì)工作，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定服務(wù)水平；
4.組織業(yè)主滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)策略；
5.與客戶和團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，確保服務(wù)流程順暢。

任職要求：
1.具備出色的服務(wù)意識(shí)，以客戶為中心進(jìn)行工作；
2.能有效管理團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3.熟悉物業(yè)管理流程及相關(guān)法律法規(guī)；
4.具備優(yōu)秀的溝通能力和問題解決能力；
5.能夠處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。