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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)海外市場的售后服務(wù)和技術(shù)支持工作，確?？蛻魸M意度； 2、組織并實(shí)施海外售后服務(wù)的質(zhì)量控制計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 3、與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作，提供專業(yè)的售后服務(wù)解決方案，支持市場拓展； 4、處理客戶反饋，解決售后服務(wù)中的各種問題，提高客戶滿意度； 5、定期進(jìn)行售后數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化售后服務(wù)流程。 崗位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，機(jī)械工程、汽車工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具備良好的英語溝通能力，能夠流利地進(jìn)行日常交流及技術(shù)溝通； 3、擁有豐富的海外售后質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉整車或新能源汽車行業(yè)售后流程； 4、掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)的相關(guān)方法和工具，具備實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)； 5、有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，能夠獨(dú)立解決問題，具有較強(qiáng)的抗壓能力； 6、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源以滿足客戶需求。