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1.負責制定外勤服務(wù)方案，評價服務(wù)效果，改進服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度，審核外包單位業(yè)務(wù)服務(wù)標準，完成日常檢查考核；
2.負責外包業(yè)務(wù)成本預(yù)算制定并監(jiān)督執(zhí)行，實現(xiàn)外包成本可控，支撐經(jīng)營目標達成；
3.負責執(zhí)行服務(wù)合同約定，督導(dǎo)外包單位按約定標準，有效完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化服務(wù)工作
4.擬定各項危機情況下的各種應(yīng)急方案，定期、不定期的檢查本部門各崗位的工作情況；
5.主辦協(xié)調(diào)客戶日常秩序、環(huán)境類建議、投訴，及時安排解決；
6.負責與外包單位的對接，完成合同審核、費用結(jié)算等事務(wù)；
7.負責監(jiān)督和審核外包單位人員招聘數(shù)量及素質(zhì)，支撐項目團隊人員高效與穩(wěn)定；