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主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)交易客戶的跟蹤服務(wù)，將客戶合理要求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部要求，組織協(xié)調(diào)資源滿足；
2、定期和不定期拜訪重要客戶，了解客戶意見，組織處理客訴，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；
3、組織重大銷售合同（競標(biāo)）的談判（投標(biāo)），以及重要客戶的議價(jià)；
4、監(jiān)督“訂發(fā)收”執(zhí)行情況，組織處理逆向事件，比如訂單劇烈波動、逾期訂單、逾期貨款，呆滯成品
庫存消耗，及時(shí)組織糾偏；
5、與客戶建立并維系良好的合作關(guān)系，相互信任，成就彼此。

主要權(quán)限：
1、調(diào)動內(nèi)部資源服務(wù)客戶的協(xié)調(diào)權(quán)；
2、對具體客戶服務(wù)策略的建議權(quán)；
3、對配套其開展銷售工作的銷售經(jīng)理、業(yè)助等相關(guān)人員的評價(jià)權(quán)；
4、對具體客戶產(chǎn)品售價(jià)（利潤）的執(zhí)行權(quán)
5、對具體客戶逆向事件處理方案的建議權(quán)。

任職資格：
1、教育水平：高中以上文化水平；
2、培訓(xùn)要求：經(jīng)培訓(xùn)熟練掌握商務(wù)禮儀，及線纜組件行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)及特性、生產(chǎn)工藝、品質(zhì)問題點(diǎn)和相
關(guān)產(chǎn)品用途，掌握本公司業(yè)務(wù)作業(yè)流程及業(yè)務(wù)拓展方式；
3、技能要求：形象正氣大方，舉止有禮。良好的親和力，良好的溝通能力，細(xì)心負(fù)責(zé)，熟悉常用的辦公
軟件，良好的團(tuán)隊(duì)意識；
4、經(jīng)歷要求：有三年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。