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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與滿意度管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（工程、物業(yè)、銷售等）解決客戶咨詢和客戶問(wèn)題，并閉環(huán)跟蹤。 2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維系和社區(qū)運(yùn)營(yíng)，主動(dòng)挖掘老客戶需求，協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)推動(dòng)客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化。 3、負(fù)責(zé)組織驗(yàn)房、交房工作，負(fù)責(zé)交付前后返修整改工作的推動(dòng)、跟蹤、協(xié)調(diào)、閉環(huán)。 4、負(fù)責(zé)參與全周期風(fēng)控、輿情預(yù)控，主導(dǎo)組織處理、協(xié)調(diào)等工作，降低輿情風(fēng)險(xiǎn)。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，8年以上品牌房開(kāi)客戶關(guān)系或客戶運(yùn)營(yíng)崗位經(jīng)驗(yàn)。 2、具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，態(tài)度好，情商高。 3、靈活機(jī)敏，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，多專業(yè)組織能力。