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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)抖音、天貓等電商平臺客服接待，解決客服咨詢購買電池、換電套餐及優(yōu)惠券等售后及產(chǎn)品咨詢問題提高售后服務(wù)體驗同時提高用戶轉(zhuǎn)化；
2、能主動通過客訴案件處理過程中流程、產(chǎn)品等相關(guān)誘發(fā)用戶客訴問題并能及時反饋優(yōu)化；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商平臺客服經(jīng)驗；
2、打字速度要求不低于60字/min；
3、可操作基礎(chǔ)電腦辦公軟件，如excel、word等；
4、具備良好的文字表達能力和理解能力；
5、上班時間8：00-23：00，八小時五休二排班制，雙休（非正常周末雙休）
6、工作位置閔行區(qū)顧戴路3351號