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崗位職責：
1.協(xié)助機構柜面接待辦理保全、理賠業(yè)務客戶。
2.協(xié)助機構客戶電話服務的處理和轉辦。
3.協(xié)助機構投訴處理協(xié)調、報送及歸檔等相關工作。
4.協(xié)助各種保全、理賠、投訴處理業(yè)務檔案歸檔工作。
5.協(xié)助開展外出金融消保宣傳活動，撰寫相關材料。
6.根據(jù)上級要求協(xié)助開展自查整改工作，協(xié)助開展審計工作。
7.協(xié)助個人及團體賠案件的資料整理、系統(tǒng)線上受理、線下受理、掃描及影像上傳。
8.根據(jù)上級要求協(xié)助開展大額理賠案件的申報，走訪調查、客戶電話及現(xiàn)場協(xié)談工作，撰寫調查或協(xié)談報告。
9.協(xié)助理賠案件的結果通知和送達工作。
10.完成領導交辦的其他事項。
崗位要求：
1.本科及以上學歷；
2.熟練操作辦公軟件；
3.具備較強的責任心、事業(yè)心、抗壓能力，團隊協(xié)作能力佳；
4.具備良好的溝通協(xié)調能力，較強的書面及口頭表達能力；
5.有較為嚴密的邏輯思維能力和分析判斷能力。