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EBA客服專員（境外業(yè)務(wù)）

工作職責(zé)：

1.通過品牌官方400熱線或官網(wǎng)等方式為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)歐萊雅集團(tuán)旗下多個(gè)美妝品牌的會(huì)員權(quán)益問題咨詢解答及處理；

3.對(duì)新老客戶進(jìn)行電話回訪，主動(dòng)觸達(dá)會(huì)員服務(wù)，收集客戶聲音，處理會(huì)員問題；

4.通過下送工單記錄會(huì)員問題，并跟進(jìn)處理；

5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

大專及以上；

同時(shí)具備流利的英語、粵語、普通話為必備的語言工具；

有較好的服務(wù)意識(shí)；