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工作職責(zé)： 1、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)研究：設(shè)計(jì)并執(zhí)行隊(duì)伍調(diào)研，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等，以收集隊(duì)伍客戶(hù)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，分析客戶(hù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，識(shí)別客戶(hù)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作。 2、鏈路設(shè)計(jì)：整理和分析客戶(hù)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作，轉(zhuǎn)化為客戶(hù)經(jīng)營(yíng)鏈路，為提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)效率提供依據(jù)。 3、客經(jīng)資源協(xié)調(diào)：基于客經(jīng)調(diào)研，協(xié)調(diào)客經(jīng)資源并進(jìn)行關(guān)鍵動(dòng)作匹配，提升隊(duì)伍經(jīng)營(yíng)效率。 4、跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與中臺(tái)及前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，確保用戶(hù)需求在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣中得到體現(xiàn)，溝通用戶(hù)需求，協(xié)調(diào)資源，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。 任職資格： 1、本科或以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)據(jù)科學(xué)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 2、1年以上客戶(hù)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)研究相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟練使用分析工具，掌握用戶(hù)研究分析方法，具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和市場(chǎng)洞察能力