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【工作內(nèi)容】
- 負責客戶咨詢與問題解答，提供專業(yè)的新能源車輛使用及維護指導(dǎo)；
- 協(xié)助處理客戶投訴與反饋，提升客戶滿意度；
- 配合售后團隊完成車輛維修、保養(yǎng)等服務(wù)流程的協(xié)調(diào)與跟進；
- 定期收集并分析客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程與服務(wù)質(zhì)量。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有客戶服務(wù)或汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識，能夠耐心傾聽客戶需求；
- 熟悉新能源汽車基本知識者優(yōu)先，可接受培訓(xùn)；
- 工作認真負責，具備較強的學(xué)習能力和團隊合作精神。