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工作內容：
負責公司保險售后服務及客戶服務工作，解決客戶提出的問題，協(xié)助解決突發(fā)事件，維護公司形象及客戶滿意度，確保客戶與公司之間的良好溝通。
主要職責：
- 負責處理保險售后服務/客戶服務相關的日常工作，包括接待客戶、跟進客戶問題、處理投訴等；
- 負責公司保險售后服務/客戶服務政策和流程的執(zhí)行，協(xié)助完善保險售后服務/客戶服務相關制度；
- 參與客戶滿意度調查，了解客戶需求，協(xié)助公司改進服務，提升客戶滿意度；
- 對公司保險產品及服務進行評價，提供產品改進建議，協(xié)助公司提升保險產品及服務質量；
- 協(xié)助公司處理突發(fā)事件，維護公司形象及客戶滿意度。
職位要求：
- 具備良好的溝通能力和團隊合作意識，能夠與客戶進行良好的溝通；
- 具備良好的問題解決能力和抗壓能力，能夠快速應對并解決問題；
- 熟練掌握辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力；
- 了解保險行業(yè)者優(yōu)先。