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崗位職責(zé)：
1、接待日常客戶來電、來訪；
2、處理業(yè)主投訴，對問題進(jìn)行分析，及時作出應(yīng)對，分流處理，做好跟進(jìn)及回訪；
3、辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)，對前臺各類問題進(jìn)行梳理及匯總；
4、定期梳理客戶需求、關(guān)注點(diǎn)，制定相關(guān)應(yīng)對措施和工作計劃，對相關(guān)問題進(jìn)行整改、處理；
5、協(xié)同做好群體性突發(fā)事件、治安刑事案件、媒體采訪、自然災(zāi)害等事件的處理；
6、協(xié)助組織小區(qū)業(yè)主活動；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜。

崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，一年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、工作細(xì)致、有耐心，有親和力，有良好的語言組織和表達(dá)能力；
3、服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受壓力。