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崗位職責(zé)：

1、保障用戶IT設(shè)備（桌面終端、電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等）的正常使用，解決用戶員工使用設(shè)備遇到的問(wèn)題，協(xié)助用戶進(jìn)行其他力所能及的相關(guān)工作;

2、對(duì)除機(jī)房外的IT設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理。對(duì)保修的設(shè)備送保，過(guò)保的設(shè)備可自行維修的維修，不能維修的送修或是申請(qǐng)報(bào)廢。

3、電話交換系統(tǒng)的一般維護(hù)。

4、用戶辦公軟件的技術(shù)支持。

5、其他與PC、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。

6、終端用戶應(yīng)用協(xié)助。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷；

2、熟練掌握Windows桌面操作系統(tǒng)的管理運(yùn)維，掌握Office等常見(jiàn)軟件和硬件的安裝、管理與維護(hù)；

3、熟練掌握常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)工具的使用，能獨(dú)立處理常見(jiàn)辦公設(shè)備故障（如桌面終端、打印機(jī)、電話等）和辦公網(wǎng)絡(luò)故障。

4、具備較強(qiáng)的交流、溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，具有安全防范意識(shí)；